-
03:47
-
03:18
-
03:15
-
04:52
-
Bài 5 Foreign exchange service Dịch vụ ngoại hối
06:16
-
Bài 6 After sales service Dịch vụ hậu mãi
05:28
-
Bài 7 Handling the customer s complaints Giải quyết khiếu nại của khách
04:28
-
Bài 8 Returning lost property Trả lại tài sản bị thất lạc
05:36
-
Bài 9 Working time Thời gian làm việc
06:34
-
Bài 10 Asking directions Cách hỏi đường
06:44
-
Bài 11 Promotion Khuyến mãi
09:45
-
Bài 12 Making apologies Xin lỗi
08:38
-
Bài 13 Exchange Trao đổi
03:00
-
Bài 14 Closing the sale Kết thúc mua bán
05:09
-
Bài 15 Talking with customers Nói chuyện với khách hàng
07:02
-
Bài 16 Completing the sale Kết thúc mua hàng
04:32
-
Bài 17 Having something delivered Giao hàng
03:56
-
Bài 18 Approaching the customer Tiếp cận khách hàng
05:13
-
Bài 19 What the customer wants to buy Khách hàng muốn mua gì
05:22
-
Bài 20 Showing the sample Cho xem hàng
04:53