Xây Dựng Chuỗi Bán Lẻ Vận Hành Trơn Tru, Hiệu Suất Cao – Nguyễn Duy Linh – Công Thức Đồng Bộ, Nhất Quán, Nâng Tầm Trải Nghiệm

Khóa học online giúp chủ chuỗi và đội ngũ quản lý thiết lập hệ vận hành đồng bộ, nhất quán, nâng tầm trải nghiệm khách hàng và tăng hiệu suất. Nội dung được đúc kết hơn 21 năm thực chiến tại các chuỗi lớn: Thegioididong.com, Điện Máy Xanh, The Coffee House, Pizza 4P’s, Tiki, Juno, Nha Khoa Kim…

Hình thức: Video quay sẵn; truy cập 1 năm; kèm nhóm Zalo/Zoom hỗ trợ & Q&A định kỳ.

Khóa học này dành cho ai?

• CEO/Chủ chuỗi bán lẻ: F&B, nhà thuốc/dược, chăm sóc sắc đẹp, thời trang, điện máy…
• Giám đốc kinh doanh, Giám đốc ngành hàng
• Giám đốc/Trưởng phòng Trải nghiệm khách hàng
• Quản lý vùng, Quản lý cửa hàng

Bạn nhận được gì sau khóa học?

• Tiết kiệm chi phí nhân sự & hàng tồn (từ hàng trăm triệu đến hàng tỷ đồng/năm tùy quy mô)
• Tăng tỷ suất lợi nhuận 1–3% nhờ tối ưu giá, tồn kho, khuyến mãi, trưng bày theo đúng phương pháp
• Quản trị tồn kho minh bạch: mua – nhận – lưu – xuất/điều chuyển – kiểm kê, giảm thất thoát
• Xác định chân dung khách hàng & các điểm chạm trọng yếu để nâng tầm trải nghiệm
• Rõ cơ chế tuyển dụng – đào tạo – lương thưởng – KPI để giữ chân người giỏi
• Phối hợp phòng ban trơn tru và ứng dụng CNTT phù hợp khi mở rộng đa cửa hàng

Chương trình học

Module 1: Xây Dựng Trải Nghiệm Khách Hàng

• Nghiên cứu & phân tích chân dung khách hàng
• 11 bước thiết kế hành trình trải nghiệm đồng nhất
• Bộ Tiêu chuẩn Cứng & Tiêu chuẩn Mềm
• Cá nhân hóa trải nghiệm; quản lý phản hồi & xử lý sự cố

Module 2: Quản Lý Hàng Hóa Trong Chuỗi Bán Lẻ

• Dự báo nhu cầu bằng dữ liệu & xu hướng
• Kỹ năng thu mua & chính sách giá theo ngành hàng
• Lập kế hoạch khuyến mại/năm
• Quy hoạch – trưng bày tại cửa hàng
• Quản trị tồn kho – giảm thất thoát

Module 3: Hành Trình Nhân Viên & Quy Trình Vận Hành Chuỗi

• Quy trình tuyển dụng – đào tạo – phát triển năng lực
• Quản lý công ca, định biên, KPI
• Cơ chế lương thưởng thúc đẩy hiệu suất & gắn bó
• Phân tích dữ liệu & ra quyết định
• Xây dựng bộ quy trình vận hành & hệ thống CNTT

Chi tiết tham khảo: https://go.nangtambanle.com/khoa-hoc-xay-dung-chuoi-ban-le-van-hanh-tron-tru-hieu-suat-cao 

3 trụ cột vận hành bán lẻ

1. Hành trình khách hàng – đồng bộ trải nghiệm giữa các điểm bán
2. Hành trình sản phẩm – lựa chọn nhóm hàng, chính sách giá, tồn kho & trưng bày
3. Hành trình nhân viên – năng lực, KPI, lương thưởng & quy trình phối hợp

Giảng viên

Nguyễn Duy Linh – Chuyên gia bán lẻ, sáng lập Tư vấn Nâng Tầm Bán Lẻ. Hơn 21 năm điều hành & cố vấn cho nhiều chuỗi lớn tại Việt Nam.

Hình thức học & Hỗ trợ

• Học trên hệ thống elearning, mở trên mọi thiết bị.
• Truy cập 12 tháng.
• Tham gia nhóm Zalo của lớp; lịch Zoom Q&A thông báo trong nhóm.
• Quà tặng kèm:
  • Bộ Template tiêu chuẩn “Cứng – Mềm” + Lộ trình đào tạo nhân sự (áp dụng ngay).
  • 12 buổi Q&A trong 12 tháng cùng giảng viên, giải đáp tình huống thực tế của doanh nghiệp.
  • Câu hỏi thường gặp (FAQ)

Cách để mua khóa học?

• Nhấn Đăng ký ngay và hoàn tất thanh toán theo hướng dẫn. Hệ thống sẽ gửi thông tin truy cập qua email.

Khóa học bao gồm những gì?

• Tài khoản elearning 12 tháng + nhóm cộng đồng để hỏi đáp. Mỗi khóa có buổi Zoom Q&A cùng giảng viên; lịch thông báo trong nhóm Zalo.

Học vào lúc nào?

• Video quay sẵn – học mọi lúc, mọi nơi trong thời hạn truy cập 1 năm, trên máy tính & điện thoại.